REGULAMIN

1. Zamawianie towaru

1. Zamówienia w sklepie internetowym www.dzidziland.pl mogą składać osoby pełnoletnie.
2. Zamówienia można składać poprzez formularz - bezpośrednio na stronie internetowej, e-mailem lub telefonicznie: 516-40-6666.
3. Podane przez użytkownika dane osobowe, adres e-mail jak również telefon zostaną użyte jedynie do realizacji składanych zamówień.
4. Wszystkie ceny towarów w sklepie www.dzidziland.pl są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
5. Prosimy dokładnie zapoznać się z opisem przedmiotu, w przypadku wątpliwości, pytań jesteśmy do Państwa dyspozycji.
6. Do każdej transakcji dodajemy paragon fiskalny, który jest niezbędny do ewentualnej reklamacji.
7. Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo e-mail z informacją o zamówieniu oraz dalszym przebiegu jego realizacji.
8. Realizowane będą zamówienia wyłącznie potwierdzone i zweryfikowane.
9. Złożenie zamówienia w naszym sklepie oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu.

2. Przetwarzanie zamówienia

1. Zamówienia mogą być składane przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Po dokonaniu zakupu otrzymają Państwo e-mail z informacją o  zamówieniu. Prosimy nie odpowiadać na tą wiadomość. Kolejna wiadomość będzie wysłana w ciągu 36 godzin i zawierać będzie informacje dostępności zamówionego przez Państwa towaru, oraz możliwym terminie realizacji. Po zatwierdzeniu przez Państwa informacji z tej wiadomości, zamówienie oddane jest do realizacji.
3. W przypadku, gdy realizacja zamówienia miałaby się wydłużyć, skontaktujemy się z Państwem w celu uzgodnienia dalszego postępowania.
4. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.
5. Zakończenie transakcji następuje po dostarczeniu towaru do odbiorcy.
6. Bardzo prosimy o informację czy przesyłka dotarła i czy towar spełnia Państwa oczekiwania.

3. Warunki dostawy

1. Towar do Państwa wysyłamy firmą kurierską DPD oraz Kolporter.
   Koszt wysyłki przedstawia się następująco:
   
   1. Nadanie lub dostawa w dni robocze:
      
      1. przedpłata na konto bankowe - 20zł
      2. pobranie (płatne przy odbiorze) - 25 zł
   2. Nadanie lub dostawa w sobotę:
      1. przedpłata na konto bankowe - 30 zł
      2. pobranie - 40 zł
   3. Nadanie lub dostawa w niedzielę i święta:
      1. przedpłata na konto bankowe - 40 zł
      2. pobranie - 50 zł
2. Koszt dostawy w dni robocze punkt 3.1.a. jest bezpłatny dla zamówień o wartości co najmniej 600 zł.
3. Przy zakupie większym niż jednego przedmiotu staramy się zawsze wysyłać towar w jednej paczce, jednak takie koszty przesyłek ustalane są indywidualnie.
4. Mniejsze przedmioty wysyłamy również Pocztą Polską. Koszt wysyłki towaru Pocztą Polską rozpoczyna się od 12 zł,a w przypadku pobrania od 16 zł.
5. Klient odbierający paczkę z towarem jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia braków ilościowych lub uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, należy zażądać od kuriera spisania protokołu reklamacyjnego w dwóch egzemplarzach, a o zaistniałej sytuacji niezwłocznie powiadomić nas e-mailem. Nie zastosowanie się do powyższych zasad spowoduje odrzucenie reklamacji związanej z dostawą przesyłki. Sprawdzenie zawartości paczki w obecności kuriera jest bezpłatne i należy do jego obowiązków.
6. Istnieje także możliwość odbioru osobistego towaru bez żadnych kosztów związanych z dostawą w siedzibie firmy (koło Sochaczewa).
7. Towar dostarczany jest do klienta w częściach do samodzielnego złożenia.

4. Zwroty

1. Kupujący może zwrócić towar bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od dnia otrzymania przesyłki.
2. Warunkiem przyjęcia zwrotu, jest w pierwszej kolejności poinformowanie sklepu o takim zamiarze poprzez złożenie odpowiedniego oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość a następnie odesłanie zakupionego towaru w stanie nieużywanym i niezmienionym wraz z dowodem zakupu, kartą gwarancyjną i wszystkimi dodatkami które zostały dostarczone klientowi. Za datę zwrotu przyjmujemy datę jego wysłania (data stempla pocztowego).
3. Sprzedający zwraca kwotę zakupionego towaru, zaś koszty przesyłki ponosi kupujący. Dotyczy to również przesyłki gratis tzn. jeżeli klient zakupił towar, którego wartość przekroczyła kwotę 600 zł i otrzymał przesyłkę gratis to zwracając ten towar w ciągu 10 dni roboczych będzie musiał te koszty jednak ponieść. Jednym słowem "przesyłka gratis" dotyczy tylko i wyłącznie towarów niezwracanych. W przypadku zwrotu towaru klient poniesie oba koszty przesyłek. Zwrot należności za zwrócone towary nastąpi w terminie 7 dni od momentu dostarczenia zwracanego towaru do sprzedającego na wskazane przez Państwa konto bankowe.
4. Możliwość zwrotu dotyczy jedynie sprzedaży wysyłkowej, nie dotyczy jednak zakupów odbieranych osobiście.

5. Reklamacje

1. Towary znajdujące się w ofercie sklepu internetowego www.dzidziland.pl są fabrycznie nowe i objęte gwarancją.
2. Do towarów objętych gwarancją dołączona jest podstemplowana karta gwarancyjna wraz z dowodem zakupu, które stanowią podstawę do reklamacji.
3. Podstawą do złożenia reklamacji jest sprawdzenie zawartości paczki w obecności kuriera w chwili jej przekazywania. W przypadku stwierdzenia braków ilościowych w stosunku do dokumentu zakupu lub uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, należy zażądać od kuriera spisania protokołu reklamacyjnego w dwóch egzemplarzach, a o zaistniałej sytuacji niezwłocznie powiadomić nas mailem. Nie zastosowanie się do powyższych zasad spowoduje odrzucenie reklamacji związanej z dostawą przesyłki. Sprawdzenie zawartości paczki w obecności kuriera jest bezpłatne i należy do jego obowiązków.
4. Gwarancji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne wynikłe z niezgodnego z instrukcją użytkowania oraz towary z naruszoną plombą gwarancyjną. Zanim zareklamujesz produkt sprawdz, czy użytkujesz go zgodnie z instrukcją obsługi. Jeżeli reklamowany produkt jest sprawny, koszty przesyłek pokrywa kupujący.
5. W przypadku stwierdzenia, że produkt jest uszkodzony prosimy o wypełnienie protokołu reklamacyjnego i przesłanie go faksem lub mailem na adres: sklep@dzidziland.pl . Po otrzymaniu e-maila skontaktujemy się z Państwem celem ustalenia dalszego sposobu załatwienia reklamacji.
6. Reklamowany towar odbierze od Państwa zamówiony przez nas kurier na nasz koszt. Reklamowany produkt powinien być spakowany w oryginalne lub zastępcze opakowanie (karton) umożliwiające bezpieczny transport do naszej firmy. Do paczki prosimy załączyć wszystkie otrzymane dokumenty tj. dowód zakupu (paragon lub fakturę), instrukcje obsługi oraz wypełniony protokół reklamacji towaru.
7. Uznanie wady wymaga opinii producenta lub dystrybutora towaru. Najdalej w ciagu 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki otrzymacie Państwo decyzje dotyczącą uznania lub odrzucenia reklamacji oraz zostaniecie Państwo poinformowani o terminie naprawy lub wymiany produktu na nowy.
8. W przypadku odrzucenia reklamacji koszty przesyłek pokrywa kupujący.
9. Termin naprawy jest każdorazowo ustalany z producentem. Dokładamy wszelkich starań by termin ten był jak najkrótszy.
10. Reklamacje objęte pisemną gwarancją producenta będą rozpatrywane zgodnie z jej postanowieniami. Jeżeli wykaz punktów serwisowych znajduje się na karcie gwarancyjnej prosimy o dostarczenie reklamowanego produktu wraz z dokumentem zakupu do najbliższego serwisu, co znacznie skróci czas załatwienia reklamacji.

6. Ochrona danych osobowych

1. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na przechowywanie i przetwarzanie przez sklep www.dzidziland.pl danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r.(Dz. U. 2002 r. nr 102 poz. 926).
2. "Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep Dzidziland Pociech oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie Dzidziland (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 )."
3. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na otrzymywanie informacji o nowościach i promocjach sklepu na podany adres e-mail

7. Postanowienia końcowe

1. Podane ceny mogą ulegać zmianom.
2. Sklep zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku wystąpienia błędów na stronach sklepu, polegających na wyświetleniu błędnych informacji o cenach, stanie towarów i dostępnych kolorach.
3. W sprawach nie uregulowanych powyższym regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego.

Dokumenty do pobrania:
Protokół reklamacji towaru   Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość